Gudangberita.co.id, Batam – Gelombang kekecewaan masyarakat terhadap buruknya pelayanan PT Air Batam Hilir (ABH) tampaknya sudah berada di titik nadir. Publik kini mulai jengah dan muak dengan pola komunikasi humas pengelola air bersih tersebut yang dinilai hanya mengumbar kalimat manis alias lip service tanpa ada solusi konkret di lapangan.
Kritik super pedas ini salah satunya digelorakan oleh konten kreator lokal Batam, Junius Maitris. Melalui unggahan di media sosial Instagram miliknya, Junius secara blak-blakan menguliti kebobrokan teknis PT ABH yang terkesan mengabaikan logika publik setiap kali terjadi insiden pipa bocor berulang.
“Pipa air bocor gitu-gitu aja terus. Tiap kali kejadian kayak seolah-olah kita ini bodoh. Ayok kita lihatlah seberapa pintar mereka,” cetus Junius dengan nada berang.
Secara spesifik, Junius menyoroti kalimat template bernada penenang yang kerap dirilis akun resmi @airbatamhilir saat krisis air terjadi. Kalimat seperti “kami terus mengupayakan agar perbaikan dapat diselesaikan dan aliran air kepada pelanggan kembali normal” dinilai tidak mencerminkan upaya keras yang nyata.
“Nggak kelihatan upayanya, loh. Coba lebih keras lagi. Kalau memang ada upaya, tinggal cantumkan tanggal dan waktu air kembali normal,” cecarnya.
