Gudangberita.co.id, Batam — Penerbangan maskapai NAM Air nomor penerbangan IN 036 rute Batam–Natuna mengalami kendala teknis, Sabtu (17/10/2026).
Ratusan penumpang yang seharusnya boarding sejak pukul 12.00 WIB terpaksa terkatung-katung tanpa kepastian hingga lebih dari tiga jam di Bandara Internasional Hang Nadim, Batam.
Salah seorang penumpang tujuan Natuna, Agung, menuturkan bahwa tanda-tanda gangguan armada tersebut sudah terasa sejak awal transit. Pesawat yang melayani rute Jakarta–Batam–Natuna ini meminta penumpang dari Jakarta untuk turun dari pesawat—sebuah hal yang dinilai tak lazim bagi penumpang transit rute tersebut.
“Biasanya penumpang dari Jakarta tak perlu turun pesawat kalau mau lanjut ke Natuna. Tapi tadi mereka diminta turun, saya langsung prediksi pasti ada masalah,” ujar Agung saat dihubungi.
Hingga pukul 15.15 WIB, pihak maskapai dinilai lambat memberikan pernyataan resmi. Penumpang yang jenuh dan kebingungan akhirnya mendatangi petugas di ruang keberangkatan untuk menuntut kejelasan status penerbangan mereka, apakah ditunda (delay) atau dibatalkan (cancel).
“Kami sudah menunggu jam-jaman di bandara tanpa kepastian. Akhirnya penumpang lain bertanya langsung ke petugas. Baru mereka berasalan ada kendala teknis. Banyak penumpang mau ke Natuna kebingungan,” tegasnya.
