Gudangberita.co.id, Batam — Badan Pengusahaan (BP) Batam menyampaikan permohonan maaf secara terbuka kepada masyarakat di wilayah pelayanan Tiban dan sekitarnya. Hal ini merespons keluhan warga terkait kondisi air bersih yang sempat mengalir keruh dan membawa endapan lumpur dalam beberapa waktu terakhir.
Anggota/Deputi Bidang Pelayanan Umum BP Batam, Ariastuty Sirait, menegaskan bahwa kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama. Pihaknya berkomitmen untuk segera menuntaskan gangguan ini demi memastikan masyarakat kembali mendapatkan pasokan air yang layak.
“Kami memahami ketidaknyamanan yang pelanggan rasakan akibat kondisi ini dan menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang terjadi. Pekerjaan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan keandalan sistem penyediaan air bersih bagi pelanggan,” ujar Tuty, panggilan akrabnya, Rabu (3/6/2026).
Sebagai bentuk tanggung jawab, BP Batam bersama PT Air Batam Hilir (ABHi) tidak tinggal diam. Tuty memastikan bahwa seluruh tim teknis di bawah koordinasi SPAM telah diterjunkan ke lapangan sejak keluhan diterima.
Langkah konkret yang kini sedang dijalankan secara intensif meliputi:
Penerjunan Tim Monitoring: Memantau kondisi jaringan pipa di area terdampak secara langsung untuk memastikan proses pemulihan berjalan sesuai estimasi.
