Pelanggan Reguler Prabayar (Token): Menerima kompensasi berupa token listrik gratis (free issue token) dengan nilai setara 10 persen dari biaya beban. Token ini akan diterbitkan secara otomatis saat pelanggan melakukan pembelian token berikutnya.
Pelanggan Layanan Khusus (B2B): Mendapatkan kompensasi pengurangan tagihan sebesar 10 hingga 25 persen pada tagihan November 2026, sesuai dengan kesepakatan dalam Perjanjian Jual Beli Tenaga Listrik.
Respons PLN Terkait Keluhan Nilai Kompensasi
Di tengah proses penyaluran, tidak sedikit masyarakat yang menyoroti besaran kompensasi karena dihitung dari “biaya beban”, bukan dari total tagihan pemakaian listrik bulanan.
Menanggapi hal tersebut, Mulnawarman menegaskan bahwa formula perhitungan saat ini memang harus tunduk pada regulasi Pergub Kepri No. 22/2017. Meski demikian, PLN Batam tidak menutup mata terhadap aspirasi warga yang menginginkan nilai kompensasi yang lebih proporsional dengan dampak kerugian saat listrik padam.
Sebagai langkah konkret, PLN Batam saat ini telah melibatkan tim independen untuk mengkaji penyesuaian aturan Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) dan biaya pelayanan kelistrikan.
“Evaluasi ini menjadi langkah penting untuk menyelaraskan ketentuan pelayanan dengan kebutuhan masyarakat. Hasil kajian dari tim independen ini nantinya akan kami serahkan kepada pemerintah daerah sebagai bahan pertimbangan kebijakan ke depan,” jelas Mulnawarman.
