Gudangberita.co.id, Batam – PT PLN Batam terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan di Batam, Rempang, dan Galang.
Salah satu langkah nyata dari komitmen ini adalah dengan menyediakan berbagai kemudahan akses layanan kelistrikan yang dibutuhkan oleh pelanggan, seperti Penyambungan Baru, Perubahan Nama, Perubahan Daya, dan Pengaduan Pelanggan.
Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, Zulhamdi, menjelaskan bahwa pelanggan yang memerlukan layanan-layanan tersebut dapat mengunjungi Kantor Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) yang tersebar di empat wilayah utama Kota Batam.
“PLN Batam memiliki empat UP3 yang siap melayani pelanggan, terletak di Batam Centre, Nagoya, Batu Aji, dan Tiban,” ujar Zulhamdi, Minggu (15/12/2024).
Zulhamdi juga menyarankan agar pelanggan yang memerlukan layanan seperti Penyambungan Baru, Perubahan Nama, dan Perubahan Daya membawa dokumen-dokumen yang diperlukan, seperti fotokopi kartu identitas dan bukti kepemilikan. Dengan persiapan tersebut, proses layanan bisa berjalan lebih lancar.
Untuk semakin memudahkan pelanggan, PLN Batam menyediakan berbagai saluran komunikasi yang dapat diakses tanpa harus datang langsung ke kantor.
Selain melalui kunjungan ke Kantor UP3, pelanggan dapat menghubungi PLN Batam melalui Contact Center 123 (untuk telepon rumah) atau 0778123 (untuk ponsel). Pelanggan juga bisa berinteraksi dengan WhatsApp VirA (Virtual Assistant) di nomor 08117045123, yang melayani pesan teks.
