Pelanggan Layanan Khusus / Industri (B2B): Mengikuti mekanisme kompensasi spesifik berdasarkan perjanjian kerja sama (service level agreement) yang disepakati.
“Proses perhitungan dilakukan terukur dan transparan melalui verifikasi data sistem administrasi pelayanan perusahaan,” kata Vidya.
Cara Cek Kompensasi dan Evaluasi Sistem
Untuk menjamin transparansi, PLN Batam membuka akses luas bagi pelanggan yang ingin mengecek besaran kompensasi yang diterima.
Masyarakat dapat memantau besaran kompensasi secara mandiri melalui:
Aplikasi bright by PLN Batam
Situs resmi PLN Batam
Layanan tatap muka di Kantor Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) terdekat di Baloi, Nagoya, Tiban, dan Batu Aji.
Selain penanganan kompensasi, PLN Batam saat ini juga melakukan evaluasi menyeluruh terhadap infrastruktur dan penguatan mitigasi risiko gangguan guna mencegah pemadaman serupa terulang di kawasan Kepulauan Riau.
