Sebagai bentuk penanganan darurat bagi warga yang terdampak mati air, PT Air Batam Hilir menyiagakan armada mobil tangki air minum yang dapat diakses selama 1×24 jam. Bantuan air bersih ini dapat dikoordinasikan secara kolektif oleh Ketua RT/RW atau pihak Kelurahan setempat, untuk kemudian diajukan melalui saluran layanan pelanggan resmi ABH.
ABH mengimbau warga untuk tetap menghemat penggunaan cadangan air yang ada hingga proses flushing dan normalisasi tekanan pipa selesai dilakukan secara bertahap ke seluruh jaringan pelanggan.
