Metode Pembayaran Tunai: Pengembalian dana wajib diselesaikan paling lambat 15 hari kerja sejak pengajuan.
Metode Kartu Kredit/Debit: Pengembalian dana diproses paling lambat 30 hari kerja sejak pengajuan.
Cara Refund Tiket Pesawat di Aplikasi Tiket.com
Proses pengajuan pengembalian dana tiket pesawat yang dibeli melalui platform Tiket.com dapat dilakukan secara online lewat langkah berikut:
- Buka aplikasi Tiket.com dan login ke akun Anda.
- Masuk ke menu My Order, lalu pilih tab Pesawat.
- Klik ikon titik tiga di sudut kanan atas pada pesanan yang ingin dibatalkan, lalu pilih Refund.
- Pilih rute penerbangan yang diajukan, lalu klik Lanjutkan (catatan: penerbangan dalam satu kode booking tidak bisa di-refund terpisah).
- Pilih alasan pengajuan refund dan centang data penumpang yang bersangkutan.
- Periksa rincian estimasi pengembalian dana, baca syarat & ketentuan maskapai, centang persetujuan, lalu klik Lanjutkan.
Estimasi Proses: Tiket.com memproses pengajuan refund hingga 14 hari kerja untuk penerbangan domestik (kecuali AirAsia), dan hingga 90 hari untuk rute internasional. Status dapat dipantau di menu Pesanan Saya atau Daftar Refund.
Cara Refund Tiket Pesawat di Aplikasi Traveloka
Bagi penumpang yang memesan tiket penerbangan melalui Traveloka, ikuti panduan praktis pengajuan refund berikut:
- Buka aplikasi Traveloka, login, lalu buka menu Pesanan.
- Buka e-tiket penerbangan yang terdampak, lalu klik tombol Refund.
- Sistem akan menampilkan estimasi rincian refund; klik Mulai Refund.
- Lengkapi detail informasi dan dokumen pendukung yang diminta.
- Periksa ulang detail pengajuan, kemudian klik Ajukan Refund.
Pantau Status: Perkembangan pengajuan dapat dicek melalui menu Pesanan > Detail > Ajukan Refund > Riwayat Refund. Dana akan ditransfer kembali sesuai metode pembayaran awal setelah disetujui pihak maskapai.
