Solusi untuk Masalah Perlintasan ke Malaysia
Ombudsman Kepri juga menyoroti permasalahan yang sempat terjadi, di mana sejumlah pengguna autogate ditolak masuk oleh otoritas Imigresen Malaysia di Johor karena data perlintasan mereka tidak ditemukan dalam sistem. Namun, setelah koordinasi dengan pihak Malaysia pada Oktober 2024, masalah tersebut telah terselesaikan pada November 2024.
Sosialisasi Diperlukan agar Masyarakat Tidak Bingung
Ombudsman Kepri mengapresiasi inovasi ini, namun menekankan pentingnya sosialisasi yang lebih luas kepada masyarakat mengenai cara penggunaan autogate dan mekanisme pengaduan jika terjadi kendala.
“Autogate ini adalah wajah Indonesia sebagai bangsa yang mengadopsi teknologi tinggi. Jangan sampai kurangnya pemahaman pengguna justru memunculkan keluhan yang dapat mencoreng citra Batam dan Indonesia sebagai destinasi wisata,” tutup Lagat.
