Gudangberita.co.id, Batam – Inspektorat Daerah Kota Batam terus memperkuat perannya sebagai garda terdepan dalam menjaga integritas pemerintahan. Sebagai langkah strategis, Inspektorat Batam menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan Pengaduan Masyarakat dengan menghadirkan tim ahli dari Inspektorat Jenderal (Itjen) Kemendagri di Gedung Inspektorat Batam, Rabu (1/4/2026).
Plt Inspektur Daerah Kota Batam, Yusfa Hendri, menegaskan bahwa Inspektorat kini memiliki peran krusial sebagai quality assurance sekaligus early warning system. Hal ini dilakukan guna memastikan setiap aduan dari masyarakat tidak hanya didengar, tetapi ditindaklanjuti secara profesional, objektif, dan tepat waktu.
Pengaduan Masyarakat sebagai Instrumen Perbaikan Kinerja
Menurut Yusfa, pengaduan masyarakat adalah instrumen vital dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan responsif. Ia menampik pandangan bahwa laporan warga adalah beban, melainkan sebuah aset untuk evaluasi.
“Pengaduan masyarakat bukan sekadar laporan, tetapi bentuk partisipasi publik yang sangat berharga untuk mendukung perbaikan kinerja pemerintahan dan kualitas pelayanan publik di Kota Batam,” ujar Yusfa Hendri, yang juga menjabat sebagai Asisten Pemerintahan dan Kesra Setdako Batam.
