Gudangberita.co.id, Batam — Gelombang kekecewaan warga Kota Batam terhadap pelayanan suplai air bersih kembali memuncak. Akun Instagram resmi pengelola air minum, @airbatamhilir, kini membatasi kolom komentarnya setelah dihujani kritikan dan sindiran tajam dari masyarakat yang terdampak krisis air sejak Selasa (18/8/2026).
Langkah pembatasan komentar tersebut memicu reaksi keras. Publik menilai akun resmi publik tidak sepatutnya menutup ruang aspirasi di saat warga membutuhkan kepastian layanan.
“Padahal ini akun layanan publik, tapi entah kenapa Air Batam Hilir berubah jadi ‘layanan private’. Padahal banyak keluh kesah yang mau disampaikan,” ujar salah satu netizen.
Kekesalan warga menumpuk setelah dua pengumuman gangguan dirilis berurutan oleh Air Batam Hilir (ABH). Awalnya, ABH mengumumkan perbaikan sistem kelistrikan di Instalasi Pengolahan Air (IPA) Duriangkang dan DK Punggur dengan estimasi selesai Selasa dini hari pukul 01.00 WIB.
Namun hingga Selasa siang, aliran air di pemukiman warga belum kunjung mengalir. Di tengah krisis air tersebut, ABH kembali merilis pengumuman mengenai gangguan saluran komunikasi. Gangguan kabel fiber optik di jalur Muka Kuning membuat call center utama (0778) 5700 000 tidak dapat dihubungi.
