Efek Jera: Memberikan hukuman berat bagi pelanggar sebagai terapi kejut.
Apresiasi Integritas: Memberikan penghargaan (reward) bagi pegawai yang konsisten menjaga integritas.
Pengayaan Etika: Memperkuat kembali nilai tugas dan tanggung jawab aparatur di lapangan.
Meski menyayangkan insiden ini, Ombudsman Kepri mencatat bahwa secara objektif wajah pelayanan imigrasi di Batam telah mengalami transformasi positif dibandingkan lima tahun silam. Lagat melihat adanya goodwill atau kemauan kuat dari pihak imigrasi untuk terus melakukan perbaikan kualitas.
“Kasus ini diharapkan menjadi momentum untuk menyisir sisa praktik lama dan mempercepat terwujudnya wilayah birokrasi yang benar-benar bersih,” tambah Lagat.
Menutup pernyataannya, Ombudsman Kepri berkomitmen untuk meningkatkan kolaborasi pengawasan di seluruh pelabuhan internasional. Lagat juga menitipkan pesan kuat agar masyarakat tidak takut bersuara jika menemukan kejanggalan pelayanan.
“Peran masyarakat sangat besar dalam mengoreksi pelayanan publik. Jangan takut mengadu. Keberanian warga akan memberikan shock therapy bagi pegawai yang nakal,” pungkasnya.
