Gudangberita.co.id, Batam – Kualitas layanan data Telkomsel dilaporkan mengalami penurunan secara nasional dan berdampak pada sebagian pelanggan, Kamis (22/1/2026). Gangguan tersebut memengaruhi akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT), sehingga aktivitas komunikasi dan produktivitas pelanggan terganggu.
Telkomsel mengonfirmasi gangguan jaringan itu terdeteksi sejak pukul 11.03 WIB. Menyikapi kondisi tersebut, seluruh tim teknis langsung dikerahkan untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin.
Vice President Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyatakan penanganan gangguan dilakukan dengan prioritas tertinggi mengingat pentingnya konektivitas digital bagi pelanggan.
“Kami memahami bahwa konektivitas digital memiliki peran penting dalam mendukung aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas. Oleh karena itu, kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ujar Abdullah Fahmi dalam keterangan resminya.
Ia menegaskan, Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara menyeluruh atau end-to-end untuk memastikan kualitas layanan kembali optimal. Pembaruan informasi terkait progres penanganan gangguan akan disampaikan secara berkala melalui kanal komunikasi resmi perusahaan.
