Petugas medis segera menangani dengan memberikan oksigen dan obat-obatan. Sayangnya, kondisi Febry terus menurun. Pihak puskesmas berupaya menghubungi RSUD Tanjungpinang dan RSUP RAT untuk proses rujukan, tetapi beberapa kali percakapan telepon tidak berhasil.
Setelah beberapa kali percobaan, RSUP RAT akhirnya memberikan arahan agar pasien segera dirujuk. Namun, kendala komunikasi sempat menjadi hambatan yang memperlambat proses.
Evaluasi Layanan
Rustam menegaskan bahwa Puskesmas Kampung Bugis telah menjalankan prosedur sesuai dengan standar operasional (SOP) yang berlaku. Meski demikian, kendala komunikasi dengan rumah sakit rujukan menunjukkan adanya celah yang perlu diperbaiki dalam sistem layanan kesehatan.
“Kami semua berduka atas kejadian ini. Namun, kami ingin menegaskan bahwa pihak Puskesmas sudah melaksanakan prosedur yang benar dan sesuai SOP. Kami akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan untuk masyarakat,” jelas Rustam.
